Politique d’expédition
Politique d’Expédition – MyElikya
Contact pour les questions liées à la livraison :
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à contact@myelikya.com.
Zones de livraison :
Les commandes sont expédiées uniquement dans les pays de l’Union européenne.
Délai de traitement avant expédition :
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 heures après la commande.
Modes de livraison et délais :
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Point relais : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés via Mondial Relay.
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Livraison standard : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés via Colissimo.
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Livraison gratuite : Disponible uniquement dans le cadre d’offres promotionnelles annoncées, avec un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Frais de livraison :
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Point relais : Selon le tarif standard Mondial Relay en vigueur au moment de la commande.
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Livraison standard : Selon le tarif standard Colissimo en vigueur au moment de la commande.
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Livraison gratuite : Aucune charge si la promotion l’indique.
Modification et annulation de commande :
Les clients peuvent modifier ou annuler leur commande dans les 2 heures suivant la validation de celle-ci. Passé ce délai, les modifications ou annulations ne peuvent être prises en compte.
Suivi des colis :
Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande, permettant de suivre la livraison en ligne. Des notifications peuvent être envoyées par e-mail pour informer l’utilisateur de l’évolution de sa commande.
Problèmes de livraison :
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client à contact@myelikya.com dès que possible afin de trouver une solution avec le transporteur.
Retards et responsabilité :
MyElikya ne peut être tenue responsable des retards de livraison liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté (force majeure, grèves, intempéries, etc.). La responsabilité de MyElikya se limite à l’expédition correcte des commandes au transporteur choisi.